Στην εποχή που ο κάθε ταξιδιώτης κάνει την έρευνά του από το κινητό του, η online εικόνα του καταλύματός σου είναι η βιτρίνα σου.
Πριν καν πατήσει το πόδι του στη βίλα ή το διαμέρισμα, έχει ήδη σχηματίσει άποψη για το τι θα συναντήσει. Και αυτή η άποψη θα καθορίσει αν θα κάνει κράτηση ή αν θα επιλέξει κάποιον άλλον.
Οι κριτικές είναι το νέο “στόμα με στόμα”
Οι κριτικές έχουν γίνει το πιο ισχυρό εργαλείο εμπιστοσύνης. Μια σειρά από θετικές αξιολογήσεις μπορεί να εκτοξεύσει την εικόνα του καταλύματός σου και να αυξήσει θεαματικά τις κρατήσεις.
Αντίθετα, μια αρνητική κριτική που μείνει αναπάντητη, μπορεί να αποθαρρύνει δεκάδες πιθανούς επισκέπτες. Η σωστή στρατηγική είναι να απαντάς πάντα, με επαγγελματισμό και ψυχραιμία, δείχνοντας ότι ακούς και ενδιαφέρεσαι. Ακόμα και οι κακές κριτικές μπορούν να λειτουργήσουν υπέρ σου αν δείξεις ότι ξέρεις να τις χειρίζεσαι.
Τα social media δεν είναι “προαιρετικά” Instagram, Facebook, TikTok.
Δεν είναι απλώς “ωραίο να έχεις”. Είναι εργαλεία προβολής, εμπιστοσύνης και κράτησης. Το κοινό πλέον επιλέγει με βάση εικόνες, εμπειρίες και συναίσθημα. Αν το προφίλ σου δείχνει επαγγελματισμό, συνέπεια και φροντίδα στη λεπτομέρεια, ο ταξιδιώτης νιώθει σιγουριά. Αν δείχνει εγκατάλειψη, θα νιώσει το ίδιο και για το κατάλυμα.
Η ιστοσελίδα σου είναι το “σπίτι” της επιχείρησής σου
Οι πλατφόρμες αλλάζουν, αλλά η ιστοσελίδα σου είναι το μόνο σημείο που σου ανήκει. Εκεί μπορείς να προβάλεις το brand σου όπως εσύ θέλεις, να προωθήσεις απευθείας κρατήσεις και να διαχειριστείς τη σχέση με τον πελάτη χωρίς προμήθειες. Μια καθαρή, εύχρηστη ιστοσελίδα με φωτογραφίες υψηλής ποιότητας και εύκολο σύστημα κράτησης αυξάνει θεαματικά τις πιθανότητες μετατροπής ενός ενδιαφερόμενου σε επισκέπτη.
Η συνοχή φέρνει αποτελέσματα
Το πιο σημαντικό στοιχείο είναι η συνέπεια. Οι ίδιες πληροφορίες, ο ίδιος τόνος, η ίδια αισθητική σε όλες τις πλατφόρμες και τα social media. Όταν ο ταξιδιώτης βλέπει συνοχή, νιώθει επαγγελματισμό. Και ο επαγγελματισμός μεταφράζεται σε εμπιστοσύνη και κρατήσεις.
Η online παρουσία δεν είναι πολυτέλεια. Είναι το θεμέλιο της επιτυχίας ενός καταλύματος. Είτε έχεις μια μικρή κατοικία είτε ένα luxury resort, η εικόνα σου στο διαδίκτυο καθορίζει το πώς σε βλέπουν, το πώς σε επιλέγουν και τελικά, το πώς σε θυμούνται.
Theano Kostopoulou Property Management
📞 (+30) 6986133343