Αξίζει να τις χρησιμοποιεί ένα κατάλυμα και τι διαφορετικό προσφέρουν;
Όταν μιλάμε για πλατφόρμες βραχυχρόνιας μίσθωσης στην Ελλάδα, η συζήτηση συνήθως σταματά σε δύο ονόματα: Airbnb και Booking.com.
Υπάρχουν όμως και άλλες επιλογές που μπορούν να φέρουν διαφορετικό κοινό και επιπλέον κρατήσεις, ειδικά για βίλες, μεγάλα σπίτια και οικογενειακά καταλύματα.
Δύο από αυτές είναι η Vrbo και η Expedia.
Και εδώ υπάρχει μια βασική λεπτομέρεια που αρκετοί ιδιοκτήτες αγνοούν:
Vrbo και Expedia ανήκουν στον ίδιο όμιλο και δεν λειτουργούν πάντα ως δύο εντελώς ανεξάρτητα κανάλια.
Ας δούμε λοιπόν τι προσφέρει πραγματικά η καθεμία και πότε αξίζει να τις εντάξουμε στη στρατηγική ενός καταλύματος.
Vrbo: η πλατφόρμα που στην Ελλάδα συχνά υποτιμάμε
Η Vrbo έχει πολύ πιο συγκεκριμένο προσανατολισμό από άλλες μεγάλες πλατφόρμες.
Εστιάζει στα ολόκληρα καταλύματα διακοπών και ιδιαίτερα σε ταξιδιώτες που αναζητούν σπίτι ή βίλα για οικογένεια ή παρέα. Δεν λειτουργεί ως πλατφόρμα ιδιωτικών δωματίων.
Αυτό την κάνει ιδιαίτερα ενδιαφέρουσα για καταλύματα όπως:
- μεγάλες βίλες,
- οικογενειακά σπίτια,
- καταλύματα με πισίνα,
- σπίτια με πολλές κλίνες,
- καταλύματα που απευθύνονται σε οικογένειες και μεγαλύτερες παρέες.
Για μια μεγάλη βίλα σε ένα ελληνικό νησί, για παράδειγμα, αυτό είναι πολύ διαφορετικό κοινό από έναν ταξιδιώτη που αναζητά ένα δωμάτιο για δύο βράδια σε μια ευρωπαϊκή πρωτεύουσα.
Και τι γίνεται με την προμήθεια;
Εδώ χρειάζεται προσοχή, γιατί συχνά ακούμε απλώς:
«Η Vrbo κρατά 8%, άρα είναι πολύ φθηνότερη.»
Στο βασικό μοντέλο χρέωσης ανά κράτηση για ανεξάρτητους οικοδεσπότες, η Vrbo αναφέρει 5% προμήθεια + 3% χρέωση επεξεργασίας πληρωμής, δηλαδή συνολικά 8% πριν από τυχόν σχετικούς φόρους.
Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι κάθε ιδιοκτήτης ή επαγγελματίας πληρώνει 8%.
Για καταλύματα που συνδέονται μέσω λογισμικού διαχείρισης, μπορεί να ισχύει διαφορετική χρέωση. Στην Ευρώπη, σύμφωνα με τη Vrbo, αυτή μπορεί σε ορισμένες περιπτώσεις να φτάνει στο 12%-15%, ενώ διαφορετικές χρεώσεις μπορεί να υπάρχουν και όταν η κράτηση προέρχεται από συνεργαζόμενα δίκτυα διανομής.
Άρα, πριν συγκρίνουμε το «8% της Vrbo» με το 15,5% της Airbnb, πρέπει να δούμε ποια χρέωση ισχύει πραγματικά για το δικό μας κατάλυμα και τον τρόπο με τον οποίο είναι συνδεδεμένο στην πλατφόρμα.
Το μεγάλο πλεονέκτημα της Vrbo δεν είναι μόνο η προμήθεια
Η πραγματική αξία της Vrbo βρίσκεται κυρίως στο κοινό που μπορεί να προσθέσει.
Η Expedia Group αναφέρει ότι οι ταξιδιώτες που χρησιμοποιούν τη Vrbo για καταλύματα διακοπών τείνουν κατά μέσο όρο να μένουν περισσότερο και να ξοδεύουν περισσότερο από ταξιδιώτες αντίστοιχων καταλυμάτων σε άλλες πλατφόρμες.
Πρόκειται φυσικά για στοιχεία του ίδιου του ομίλου, επομένως πρέπει να τα αντιμετωπίζουμε ως δεδομένα της πλατφόρμας και όχι ως ανεξάρτητη έρευνα. Παρ’ όλα αυτά, δείχνουν ξεκάθαρα το κοινό στο οποίο επιδιώκει να τοποθετηθεί η Vrbo.
Για έναν ιδιοκτήτη, λοιπόν, η σωστή ερώτηση δεν είναι μόνο:
«Έχει μικρότερη προμήθεια;»
Αλλά:
«Μπορεί να μου φέρει ένα κοινό που σήμερα δεν προσεγγίζω;»
Και για μια μεγάλη βίλα ή ένα οικογενειακό κατάλυμα, η απάντηση μπορεί πράγματι να είναι ναι.
Και πού μπαίνει η Expedia;
Εδώ βρίσκεται ίσως η μεγαλύτερη παρανόηση.
Η Vrbo ανήκει στην Expedia Group.
Για τα καταλύματα διακοπών, ο όμιλος κατευθύνει τους ιδιοκτήτες προς το οικοσύστημα της Vrbo. Μια επιλέξιμη καταχώριση μπορεί να αποκτήσει επιπλέον προβολή όχι μόνο στη Vrbo αλλά και στην Expedia και στο ευρύτερο δίκτυο συνεργατών του ομίλου.
Η Expedia Group αναφέρει μάλιστα δυνατότητα διανομής καταχωρίσεων της Vrbo σε πάνω από 70.000 συνεργάτες μεταξύ επιχειρήσεων, όπως αεροπορικές εταιρείες και ταξιδιωτικά γραφεία.
Αυτό σημαίνει ότι για μια τυπική βίλα ή ένα σπίτι διακοπών δεν χρειάζεται απαραίτητα να σκεφτόμαστε:
«Πρέπει να φτιάξω ξεχωριστά Vrbo ΚΑΙ Expedia;»
Η Expedia μπορεί να λειτουργήσει ως επιπλέον δίκτυο προβολής και πωλήσεων για ένα κατάλυμα που βρίσκεται ήδη στο οικοσύστημα της Vrbo.
Για ξενοδοχεία και άλλες επιχειρήσεις διαμονής που συνεργάζονται απευθείας με την Expedia Group, βέβαια, το μοντέλο συνεργασίας είναι διαφορετικό και οι εμπορικοί όροι καθορίζονται από την εκάστοτε συμφωνία.
Τι διαφορετικό κοινό μπορεί να φέρει η Expedia;
Η Expedia έχει διαφορετική λογική από μια πλατφόρμα αποκλειστικά προσανατολισμένη στα σπίτια διακοπών.
Ο ταξιδιώτης μπορεί να βρίσκεται εκεί για να οργανώσει ολόκληρο το ταξίδι του: διαμονή, πτήσεις, αυτοκίνητο και άλλες ταξιδιωτικές υπηρεσίες.
Παράλληλα, το πρόγραμμα επιβράβευσης One Key συνδέει Expedia, Hotels.com και Vrbo, ενώ το ευρύτερο δίκτυο του ομίλου περιλαμβάνει ταξιδιωτικά γραφεία, αεροπορικές εταιρείες και άλλους συνεργάτες.
Για έναν ελληνικό προορισμό με έντονο διεθνή τουρισμό, αυτή η πρόσθετη πρόσβαση σε ταξιδιώτες μπορεί να έχει πραγματική αξία.
Χρειάζεται λοιπόν ένα κατάλυμα Vrbo και Expedia;
Όχι απαραίτητα ως δύο ξεχωριστές καταχωρίσεις.
Για μια βίλα ή ένα ολόκληρο σπίτι διακοπών, θα εξέταζα σοβαρά τη Vrbo, ειδικά αν το κατάλυμα είναι οικογενειακό, διαθέτει πισίνα, πολλές κλίνες ή απευθύνεται σε παρέες.
Στη συνέχεια θα εξέταζα ποιες δυνατότητες ευρύτερης διανομής μέσω της Expedia Group είναι διαθέσιμες για τη συγκεκριμένη καταχώριση.
Δεν θα έμπαινα όμως σε κάθε πλατφόρμα απλώς με τη λογική:
«Όσο περισσότερες, τόσο καλύτερα.»
Περισσότερα κανάλια σημαίνουν περισσότερες ευκαιρίες, αλλά και περισσότερη διαχείριση, διαφορετικές τιμές και όρους, μεγαλύτερη πιθανότητα λαθών και ανάγκη για σωστό συγχρονισμό των ημερολογίων. Το αρχικό άρθρο επισημαίνει ακριβώς αυτόν τον κίνδυνο.
Ποια είναι λοιπόν η σωστή στρατηγική;
Δεν θεωρώ ότι ένα κατάλυμα χρειάζεται να βρίσκεται παντού.
Θεωρώ όμως εξίσου επικίνδυνο να εξαρτάται σχεδόν αποκλειστικά από μία πλατφόρμα.
Για ένα καλά οργανωμένο κατάλυμα διακοπών στην Ελλάδα, θα προτιμούσα δύο ισχυρά βασικά κανάλια και ένα ή δύο συμπληρωματικά, εφόσον αποδεικνύεται ότι πραγματικά φέρνουν διαφορετικό κοινό και επιπλέον κρατήσεις.
Η Vrbo μπορεί να έχει ιδιαίτερο νόημα για βίλες, οικογένειες και παρέες, ενώ η σύνδεσή της με το οικοσύστημα της Expedia μπορεί να προσφέρει πρόσβαση σε ακόμη μεγαλύτερο διεθνές δίκτυο.
Το ζητούμενο λοιπόν δεν είναι να έχουμε τέσσερα λογότυπα κάτω από το κατάλυμά μας.
Είναι να γνωρίζουμε τι δουλειά κάνει το κάθε κανάλι για εμάς.
Γιατί στο τέλος, όπως και με Airbnb και Booking, η σωστή ερώτηση παραμένει η ίδια:
Όχι «πόσο μου κρατά η πλατφόρμα;», αλλά «τι μου φέρνει τελικά για τα χρήματα που της δίνω;»