Τα τελευταία χρόνια, η τουριστική αγορά έχει αλλάξει ριζικά. Οι ταξιδιώτες δεν λειτουργούν πια όπως παλιά. Δεν μπαίνουν απλώς σε μια πλατφόρμα για να συγκρίνουν τετραγωνικά, αριθμό δωματίων ή το αν υπάρχει τηλεόραση. Σήμερα, οι επιλογές τους βασίζονται σε κάτι πολύ πιο ουσιαστικό: στην εμπειρία που θα ζήσουν.
Αυτό είναι το σημείο όπου πολλοί ιδιοκτήτες καταλυμάτων κάνουν το μεγαλύτερο λάθος τους. Συνεχίζουν να “πουλάνε δωμάτια” αντί να προβάλλουν εμπειρίες.
Από το προϊόν στην εμπειρία
Στην εποχή του digital marketing και της βραχυχρόνιας μίσθωσης, η διαφορά δεν είναι απλώς θεωρητική. Είναι αυτό που καθορίζει αν το ημερολόγιο θα γεμίσει με κρατήσεις ή θα μείνει άδειο.
Ένα “δωμάτιο” είναι κάτι μετρήσιμο: τετραγωνικά, έπιπλα, ανέσεις. Μια “εμπειρία” όμως είναι συναισθηματική: πώς θα νιώσει ο επισκέπτης όταν μείνει εκεί, τι εικόνες θα του μείνουν χαραγμένες, ποια ιστορία θα διηγηθεί όταν επιστρέψει.
Η αγορά δείχνει ξεκάθαρα ότι οι ταξιδιώτες δίνουν μεγαλύτερη αξία σε εμπειρίες. Αυτό εξηγεί γιατί τα καταλύματα με ισχυρή παρουσία στα social media, επαγγελματικές φωτογραφίες και ολοκληρωμένο storytelling πετυχαίνουν υψηλότερα ποσοστά πληρότητας και καλύτερες τιμές ανά βραδιά.
Τι σημαίνει “πουλάω εμπειρία” στην πράξη
- Επαγγελματική εικόνα: Φωτογραφίες και βίντεο που αποτυπώνουν ατμόσφαιρα, όχι μόνο χώρους. Μια βεράντα στο ηλιοβασίλεμα μπορεί να “πουλήσει” πολύ περισσότερο από μια φωτογραφία ενός κρεβατιού.
- Storytelling: Κάθε κατάλυμα έχει μια ιστορία. Η τοποθεσία, η διακόσμηση, η φιλοσοφία φιλοξενίας. Αν δεν επικοινωνήσεις αυτά τα στοιχεία, χάνεις την ευκαιρία να δημιουργήσεις σύνδεση με τον ταξιδιώτη.
- Λεπτομέρειες φιλοξενίας: Μικρά στοιχεία, όπως ένα καλάθι καλωσορίσματος, προτάσεις για τοπικές εμπειρίες ή ένας οδηγός με τις καλύτερες επιλογές στην περιοχή, μπορούν να κάνουν έναν επισκέπτη να αισθανθεί ότι “αγόρασε” κάτι παραπάνω από διαμονή.
- Συνεπής επικοινωνία: Οι ταξιδιώτες περιμένουν να βλέπουν ζωντανό περιεχόμενο. Ένα προφίλ που ενημερώνεται σταθερά με υλικό που δείχνει την εμπειρία και όχι μόνο το κατάλυμα, δημιουργεί εμπιστοσύνη.
Γιατί χάνει όποιος μένει μόνο στο δωμάτιο
Η στρατηγική του “έχω ένα καλό δωμάτιο και αυτό αρκεί” δεν λειτουργεί πια. Οι πλατφόρμες είναι γεμάτες με επιλογές. Αυτό που διαφοροποιεί δεν είναι το αν έχεις δύο υπνοδωμάτια ή τρία, αλλά το πώς παρουσιάζεις τη διαμονή σαν μια εμπειρία που αξίζει να ζήσει κάποιος.
Επιπλέον, η αξία της εμπειρίας έχει άμεση οικονομική αντανάκλαση. Οι ταξιδιώτες είναι διατεθειμένοι να πληρώσουν περισσότερα για ένα κατάλυμα που τους προσφέρει συναισθηματική σύνδεση και μια αίσθηση “μοναδικότητας”. Αυτό σημαίνει υψηλότερες τιμές ανά βραδιά, καλύτερες κριτικές και περισσότερες επαναλαμβανόμενες κρατήσεις.
Τι χρειάζεται να κάνεις
Το πέρασμα από την πώληση “δωματίου” στην πώληση “εμπειρίας” δεν γίνεται από τη μια μέρα στην άλλη, αλλά ξεκινά από συγκεκριμένα βήματα:
- Να δώσεις έμφαση στις λεπτομέρειες που δημιουργούν αξία.
- Να επενδύσεις σε περιεχόμενο που αναδεικνύει την ατμόσφαιρα.
- Να συνεργαστείς με ανθρώπους που μπορούν να σε καθοδηγήσουν στρατηγικά ώστε να αποτυπωθεί σωστά η εμπειρία που προσφέρεις.
Η διαφορά ανάμεσα σε έναν ιδιοκτήτη που “πουλάει δωμάτια” και σε έναν που “πουλάει εμπειρίες” δεν φαίνεται μόνο στο ημερολόγιο κρατήσεων. Φαίνεται στη βιωσιμότητα, στην ανάπτυξη και στη μακροχρόνια επιτυχία.
Theano Kostopoulou Property Management
📞 (+30) 6986133343